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正章洗染店与创始人吴锦章
来源:上海饮食服务业志   2016-05-19      编辑:韩娅洁   点击:   微信新浪微博

正章洗染店创始人是吴锦章,江苏无锡人。15岁(1913年)到上海外国人处当“西崽”,他精明能干,勤奋好学,22岁时就当上霞飞路(淮海中路)法商安利饭店的领班(部门经理)。

1925年五卅惨案后,上海各界人民反帝情绪高涨,饭店生意清淡,当时店内的一个外国人与他关系较好,应吴恳托,介绍吴做烫衣生意。当时洗衣店较少,且多在今黄浦区一带,好多外国人与高级华人洗烫不到衣服。吴锦章根据洋人建议,经了解,在沪外侨约四千人,即使收到十分之一的营业额,也为数不少,况且还有一批高级华人来洗衣服。为此着手拉人入股,并将自己积蓄的2000元钱也投了进去,在安利饭店附近霞飞路(现淮海中路)600~602号租下双开间的店面,包括过街楼的三层楼房子,楼下是店堂,二楼是工场,三楼为住家,挂出正章洋行的牌子,对外承接烫衣业务。开始时,只有一台蒸气烫衣机,安装在店堂内,楼上工场有几张烫板与烙铁,雇佣了十几个职工。由于生意日益兴隆,由单一的烫衣发展为洗、烫、染、织补多项服务,且不光洗烫西服,中装衣服业务也占很大比例。数年后招牌改为正章干洗商店。

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由于他经营有术,洗烫业务应接不暇,短短几年就发了财。吴氏并不以此为满足,不断动脑筋扩展业务。他于1929年在外国人和有钱的中国人聚居的西区静安寺开了一家分店。

1929年在福煦路(延安中路茂名路口)开设第二分店。当时,上海三家正章中文名称正章干洗商店,而外国招牌不同。淮海路正章是:VALET SERVICE ORY CLEANING COMPANY,静安寺正章是PICEADILLY DRY CLEANING COMPANY,延安路正章是E-Z DRYCLEANING COMPANY。3年后,因福煦路(延安路)正章营业不振,盘给人家。

由于当时正章并未注册,与福煦路正章新业主打起官司来,双方都称对方冒牌,加上抗日战争时,日本人也一度要向房东强租淮海路正章房子,企图赶出正章。抗日战争胜利后,吴锦章一方面以290两黄金买下淮海路正章整幢房子,并在国民政府所在地南京新街口开设正章干洗商店总店,进行注册,上海的二家正章干洗店(淮海路与静安寺)作为分店。

正章也由合伙经营改为吴锦章独资经营。到20世纪40年代后半期,上海二家正章已有从业人员百人,由于业务蒸蒸日上,旺季还雇佣了大量临时工,并进行加点加班,可称为解放前正章的全盛时代。

吴锦章在业务上善于经营,并有一套招揽顾客的办法:

一是善做广告。他雇有专人负责广告工作,为了吸引顾客,设计了一套长5米的蓝色新奇西服,从商店三楼的阳台挂出来,一直拖到底层的大门横框上,作为干洗西服的标帜,百余米外就能看到。并不惜工本在电台、银幕、报刊和用霓虹灯进行宣传,凡当时的广告形式基本上都采用过,并在包装纸和装衣服的盒子大做广告。为了业务需要,装了一只“八三三一五”号码的电话,谐音为“不洗洗易污”,使顾客容易记住,以便业务联系使用。

二是加强服务。正章除门市服务承接顾客洗烫衣件外,还设立收送部,加强电话收送。承接顾客衣件,不论路远路近,刮风下雨,衣件多少,即使一根领带,只要电话通知,也是上门收送。正章还增加了邮寄业务,由于正章有一定信誉,从南洋、新加坡、日本等地也有外国人与华侨把成箱衣服寄来洗烫,洗好后给托运出去。

三是吴锦章有很强的事业心,注重质量管理。为了提高洗烫衣件质量,除烫衣机、烫帽机外,于30年代还进口干洗机,专洗呢绒丝绸高档衣服,当时成为上海华人开设的唯一有机器干洗、名副其实的干洗店。吴锦章对洗烫质量关也把得很严,他认为洗得干净、烫得挺括、使顾客满意,本身就是广告。他高薪聘请洗烫技工与缝纫工,规定烫西服要一烫一烘一改制,即先打“草稿”(初烫),再用高温烘干水份,然后精烫。考究的中装衣服如丝绵衣、花纽、硬领头等,都进行拆洗拆浆,然后再装上去,这样整旧如新。凡脱线落扣等衣服,把扣子配好,脱线缝好,免费服务。衣服洗烫完工后,有专职人员进行检查,把好质量关。因而,正章干洗商店在当时的顾客心目中就有较高的信誉。解放后,改为正章干洗店。1956年,几家正章经济独立,各自经营。(2016年5月19日 洗衣人网 转载)

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